Klacht over Oxxio: Stilzwijgend verlenging voo…

Mijn Klacht:

Na een paar keer heen en weer gemaild te hebben met Oxxio en vandaag een medewerkster te hebben gesproken was er nog steeds geen bewijs dat ik een toezegging heb gedaan voor 3 jaar contract voor elektriciteit. Ik zou z.s.m gebeld worden i.v.m. deze contractvorm. Ik vind het ook niet normaal dat deze medewerkster van de retentieafdeling haar achternaam niet wilde melden terwijl dat wel verplicht is, ik werk namelijk zelf ook op klantenservice afdeling.

Gewenste Oplossing:

Een boete vrije opzegging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 12 augustus 2014 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sillynerdd,

We hebben je per e-mail een kopie van de antwoordkaart verstuurd, die je ondertekend retour hebt gezonden voor de verlenging van je stroom aansluiting.
Oxxio heeft niet stilzwijgend verlengd. Dit mag ook niet meer sinds de invoering van de Wet van Dam.

Wij vertrouwen erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Tess
Oxxio Nederland bv

Klacht: Stilzwijgend verlenging voor 3 jaar zonder toezegging!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers