Klacht over Oxxio: Slecht bereikbaar en duur

Mijn Klacht:

Ik zou graag een overzicht hebben van mijn totale gas verbruik ,aangezien ik een rekening heb ontvangen van Jullie.dus om dit samen met mijn advocaat en Volkshuisvesting Arnhem op te losses heb ik dat overzicht nodig zodiac Volkshuisvesting isw met mij de rekening kunnen voldoen.graag Zie ik die zsm tegemoet.wat betreft uw klantenservice kan ik kort zijn ,de slechtste die ik ben tegengekomen met vriendelijke groet E.m.j Vaassen

Gewenste Oplossing:

Is niet Aan mij u moet Aan het werk

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Oxxio

6 jaren geleden - Beste heer Vaassen, Wat jammer om te lezen dat u zo'n negatieve ervaring met onze klantenservice heeft gehad. Dat is uiteraard niet wat wij willen. Ik heb op uw gegevens gezocht maar kon helaas geen aansluitingen bij Oxxio vinden op het door u opgegeven adres. Wanneer u uw klantnummer of volledige IBAN naar ons toestuurt via de live chat op onze website of de Inbox in de Oxxio app kunnen we aan de hand van die gegevens nogmaals controleren of we uw dossier er bij kunnen vinden. Met vriendelijke groet, Mitchel

Reactie van de melder van de klacht Egon Vaassen

6 jaren geleden - Dossier nr 10615177 EDR incasso

Bericht van Oxxio

6 jaren geleden - Beste heer Vaassen, Dit lijkt om een dossiernummer van EDR te gaan. Hier kunnen wij helaas niet op zoeken. In dit geval kunt u het beste contact opnemen met EDR als u meer informatie nodig heeft over de kosten die eventueel nog openstaan. Als u meer informatie over het verbruik nodig heeft hebben wij een klantnummer of volledig IBAN nodig. Zonder deze gegevens kunnen en mogen wij niets opzoeken, dit heeft onder andere te maken met de privacywetgeving in Nederland. De juiste gegevens kunt u het beste toesturen via het contactformulier op onze website. We nemen uw verzoek dan alsnog graag in behandeling. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 10 januari 2020 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Vaassen,

Ik zag dat de klacht hier nog openstond. Ik hoop dat alles inmiddels is opgelost. Zo niet dan kunt u ook altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. We zijn onder andere bereikbaar via de chat op onze website en onze social media kanalen.

We horen graag van u of we nog ergens mee kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Mitchel, Oxxio Webcare

Egon Vaassen

Heeft op 19 januari 2020 om 16:57 geantwoord

Ik kanjullie niet bereiken

Bericht van Oxxio

6 jaren geleden - Beste heer Vaassen, Op zondag zijn wij gesloten. Maar inmiddels kunt u ons weer bereiken. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

Reactie van de melder van de klacht Egon Vaassen

6 jaren geleden - Ik zou graag een telefoon nr krijgen waar ik iemand aan de lijn krijg

Bericht van Oxxio

6 jaren geleden - Beste heer Vaassen, Geen probleem! Wij zijn tot 16.00 uur te bereiken via 088-8955999 en staan voor u klaar. Met vriendelijke groet, Wilco, Oxxio Webcare

Reactie van de melder van de klacht Egon Vaassen

6 jaren geleden - Het door u gestuurde tel nr is niet in gebruik fijne service

Bericht van Oxxio

6 jaren geleden - Beste heer Vaassen, Mijn excuses, ik maakte een typefout. Kan gebeuren! Het nummer is 088-8955999. Groet, Wilco, Oxxio Webcare

Reactie van de melder van de klacht Egon Vaassen

6 jaren geleden - Niet op dat nr

Bericht van Oxxio

6 jaren geleden - Geachte heer Vaassen, Bedankt voor het prettige gesprek en succes met het oplossen van het probleem. Groet, Wilco, Oxxio Webcare

Reactie van de melder van de klacht Egon Vaassen

6 jaren geleden - Hartelijk dank

Alle klachten die gemeld zijn door Egon Vaassen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Klacht: Slecht bereikbaar en duur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers