Klacht: rekening oxxio

mozes7 op 23 mei 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Per e-mail contact gehad met klant

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 23 mei 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over Oxxio, omdat zijn moeder, die slechts een maand klant was, onterecht een voorschot zou moeten betalen. De klant stelt dat Oxxio misleidende informatie heeft gegeven en dat de kosten voor het voorschot onterecht zijn, aangezien de moeder al de jaarafrekening heeft betaald. Oxxio beweert dat de zaak is opgelost, maar de klant is het daar niet mee eens.

Mijn Klacht:

mijn moeder hoef geen voorschot betalen waar ze geen klant van is.ze was een maand klant en voor die tijd heeft ze betaalt de jaarafrekening zijn ook betaalt.waar oxxio recht op heeft zijn 200euro voor de boete die zal ik wel betalen voor me moeder.100euro welkomgeschenk zijn ook in minderring gebracht dat klopt dat heeft das me ook al vertelt.ik laat me moeder geen voorschotten betalen aan oxxio waar ze geen klant van is.mederwerkter die voor oxxio klanten zoeken die aan de deur klopen met leuke praatje,s treken snel een vrouw van 70jaar over de taffel. me moeder vertelen dat oxxio goedkoper was dan essent nou echt niet hoor ze kon gelijk 100euro meer aan voorschot betalen dan bij essent. en met zo bedrijf in zee gaan dan verzuipje echt. nu dat oxxio beweert dat de zaak is opgelost echt niet hoor zo wil ik er ook paar zaken oplossen .wat mijn betreft is dat oxxio 200euro aan boete,s kan krijgen waar die recht op heeft dan is zaak opgelost. en niet met 490euro voorschot die er niet zijn.krijg ik rente over de 490euro wil ik ze mischiens aan oxxio lenen..

zelf zit ik ook nog bij oxxio . en zal ook bij blijfen voor een tijd .dan naar terug naar essent

Gewenste Oplossing:

als ze me moeder met rust laten.die bedrag laat ik haar niet betalen.200euro kan oxxio krijgen daar heeft die recht op

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 30 juni 2014 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per e-mail contact gehad met klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie