Mijn Klacht:

Al 4 jaar zitten wij bij Oxxio.

Elk jaar kregen wij een hoge jaarafschrift en begrepen wij maar niet waardoor het kon. Netjes de standen doorgegeven elk jaar, foto’s van meterstanden en dagtekening. Toch hebben wij in de afgelopen jaren al voor ruim €6000 Oververbruik moeten hebben.

Na meerdere malen contact te hebben gehad met oxxio hebben we maar steeds betalingsregelingen gemaakt om geen problemen te krijgen.

Nu blijkt bij de nieuwe jaarafrekening dat Oxxio een grove 20.000 KwH naast de echte Daluren stand te hebben gerekend. En maakte hiermee een geschatten berekening terwijl wij de huidige standen per mail voor de gevraagde datum gestuurd hadden.

20.000 KwH á €0,22 cent gemiddelt tarief over 2019 betekend een teveel gerekend te hebben van €4,400! Wat wij dus gewoon teveel gerekend hebben gekregen en terug betaald moeten krijgen.

Gelukkig dat wij dit optijd gemerkt hebben, maar dit mag toch niet! Dit kan niet langer meer zo! Hoeveel zorgen wij elk jaar gehad hebben na het ontvangen van de jaarafrekening was dus allemaal voor niks? Alle betaalregelingen was dus allemaal voor niks? Afgelopen jaar €1,900 bij te hebben moeten betalen was dus voor niks?

Wij als gebruikers schrikken hiervan en gaan hier nu toch echt mee verder in de vorm van Klachten en Eventuele RadarMelding als hier geen oplossing op komt vanuit Oxxio!

Gewenste Oplossing:

Wij willen graag als gebruikers dat wij alle teveel gemaakte kosten terug ontvangen beginnend bij de fout berekende kosten van deze jaarafschrift á - €4,400.

Tevens willen wij dat de meterstanden juist in jullie systeem gezet worden om na deze 4 jaar drama eens normale jaarafrekeningen te krijgen!

Compensatie voor de leedstress die dit met zich meegenomen heeft.