Klacht: Oxxio geruikt steeds zelfde smoes

Zilvers1337dontfckwithmeyouregretit op 25 mei 2018 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch afgehandeld met de klant, klant ook even gebeld om na te gaan dat de informatie aan de telefoon duidelijk. Klant heeft hierop aangegeven dat de klachten afgesloten kunnen worden. De klant heeft de klacht namelijk ingediend voordat collega hem...

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 25 mei 2018

Een klant van Oxxio uit zijn onvrede over het feit dat de meterstanden sinds 2013 worden geschat, wat leidt tot hoge rekeningen. Hij wijst erop dat veel mensen zich opgelicht voelen door het bedrijf en dat er naar zijn mening onvoldoende actie wordt ondernomen om deze situatie te verhelpen. De klant overweegt zelf stappen te ondernemen tegen Oxxio.

Mijn Klacht:

Verder wil ik je erop attenderen dat de meterstanden voor je jaarnota al sinds 2013 worden geschat. Ik raad je aan volgend jaar de meterstanden door te geven. Zo weet je zeker dat je betaalt voor je verbruik en niet voor een schatting.

Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te informeren.

Dit is exact wat ze iedereen willen laten geloven, maar is ook echt wel wat ze iedereen vertellen, zodat het normaal lijkt dat je hoge rekeningen krijgt, dat kan elke persoon wel merken, zo niet is er wat mis met je, het is namelijk zo dat heeel internet vol staat met mensen die zijn opgelicht door oxxio maar er wordt verder niks aan gedaan, ik vindt dit uiterst onbeschoft, ik ben genoodzaakt oxxio zelf aan te pakken want niemand anders doet dat waarscijnlijk. ( je bent een bedrijf dan kan je alles maken ? dacht het niet )

Gewenste Oplossing:

( je bent een bedrijf dan kan je alles maken ? dacht het niet )

Oxxia je maakt grote fouten die je fataal worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 25 mei 2018 om 16:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch afgehandeld met de klant, klant ook even gebeld om na te gaan dat de informatie aan de telefoon duidelijk. Klant heeft hierop aangegeven dat de klachten afgesloten kunnen worden. De klant heeft de klacht namelijk ingediend voordat collega hem heeft gebeld om uit te leggen hoe het zit met de nota en het verbruik. Klant geeft aan dat de klacht afgesloten kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie