Mijn Klacht:
Ongeveer een maand geleden liep mijn contract van toen af bij de nuon. Ik zelf heb toen met de nuon een mooie nieuwe overeenkomst afgesloten. Een dag laten komen de praatjes makers van de oxxio bij mij aan de deur. jammer genoeg was ik er niet en maakte mijn vrouw open. Deze kreeg te horen dat ze goedkoper was bij hun en dat ze nog altijd kon annuleren wanneer ik het er niet eens mee zou zijn. Ze was dus stom genoeg om ja te zeggen tegen de mannen. Ik natuurlijk meteen boos en direct de volgende dag gebeld met de oxxio. “Ik wil niet overstappen en gewoon lekker bij de nuon blijven.” was wat ik de jongeman aan de telefoon vertelde. Deze “aardige” jongen vertelde me dat alles goed was en dat de overstap geannuleerd werdt. Een maand later krijg ik van de nuon te horen dat ze het jammer vinden mij te verliezen als klant. Geschokt bel ik met de nuon die mij verteld dat ik over bent gestapt naar de oxxio. Ik meld de mevrouw dat dit zeker een misverstand moet zijn en dat ik dit absoluut niet wil. De mevrouw raadt mij aan naar oxxio te bellen. Dit doe ik natuurlijk direct. “Tja meneer hier staat toch duidelijk dat u gebeld heeft maar dat u tegen de jongeman gezegd heeft dat u er nog over na gaat denken. Wanneer u niets meer zou laten horen, zou u besluiten bij ons te blijven.” Boos en geprikeerd meld ik toch absoluut geen diensten van hen wens.De jonge man die ik nu sprak melde me (behoorlijk onvriendelijk) dat ik toch echt geen keus had en gewoon bij hen moest blijven. Weer naar de nuon gebeld en deze nemen mij gelukkig terug met alle voorwaarden die we vooraf hadden afgesproken. Ik weer naar de oxxio bellen twee dagen laten en deze melde mij vrolijk dat ik geen klant meer bij hen was…. Gelukkig afgelopen …. dacht ik…..
Nu zie ik tot mijn verbazing dat ze 70 euro afgeschreven hebben bij mij als voorschot van de maand juni… Dit terwijl ze nooit meterstanden of wat dan ook van mij hebben. Natuurlijk laat ik dit terug boeken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon dat oxxio mij met rust laat en de ongeldige switch annuleren. Ze moeten eerlijk zijn tegen hun consumenten en ook doen wat de consumenten vragen... \Ik raad dan ook iedereen aan nooit naar oxxio te stappen met hun mooie praatjes
