Mijn Klacht:
Ouders overleden en wil oxxio opzeggen maar absoluut onbereikbaar. Alleen via terugbel afspraak over 7 weken!
Gewenste Oplossing:
Contact krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 mei 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, We zagen dat de klacht nog openstond. Ik wilde even controleren of alles in orde is. We hopen dat u inmiddels contact hebt kunnen krijgen en dat het proces in goede orde is afgehandeld. Mocht dit niet zo...
Een klant heeft moeite om Oxxio te bereiken om een opzegging door te geven na het overlijden van zijn ouders. Ondanks herhaalde pogingen is het bedrijf alleen bereikbaar via een terugbelafspraak, die pas over zeven weken kan plaatsvinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Oxxio
6 jaren geleden - Beste heer, Ten eerste gecondoleerd met het verlies. Wat jammer om te vernemen dat u geen contact met ons kon krijgen. Wij zijn op werkdagen bereikbaar via de chat, telefoon en social media. Op www.oxxio.nlservice vind u alle manieren waarop u contact met ons kan opnemen. Mocht ik u nog ergens mee van dienst kunnen zijn dan hoor ik het uiteraard graag. Hartelijke groet, Mitchel. Oxxio Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Oxxio
Heeft op 20 mei 2020 om 11:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer,
We zagen dat de klacht nog openstond. Ik wilde even controleren of alles in orde is. We hopen dat u inmiddels contact hebt kunnen krijgen en dat het proces in goede orde is afgehandeld. Mocht dit niet zo zijn dan horen we dit graag van u, we zitten voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Mitchel, Oxxio Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
