maartjegoorden2 op 04 augustus 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Beste maartjegoorden2, Zojuist hebben we telefonisch de klacht besproken en zijn tot een oplossing gekomen. Met vriendelijke groet, Taoufik Oxxio Nederland bv
Maartje Goorden heeft haar contract bij Oxxio per 1 augustus telefonisch opgezegd, maar ontving desondanks een rekening voor die maand. Ondanks meerdere pogingen om een bevestiging van de opzegging te krijgen, bleef deze uit, waarna ze het bedrag heeft laten terugboeken en verzoekt om een eindafrekening zonder verdere afboekingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste heer/mevrouw,
Ik heb mijn contract per 1 Augustus telefonisch opgezegd. Vervolgens heb ik nog 2 keer gebeld om een bevestiging te ontvangen, maar dat kon ik niet krijgen. Nu ontvang ik toch een rekening over Augustus. Ik heb dit bedrag terug laten boeken. Graag wens ik een eindafrekening te krijgen en geen afboekingen meer van mijn rekening.
Met vriendelijke groet,
Maartje Goorden
Ik wens een eindafrekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 augustus 2014 om 15:18 geantwoord
Beste maartjegoorden2,
Zojuist hebben we telefonisch de klacht besproken en zijn tot een oplossing gekomen.
Met vriendelijke groet,
Taoufik
Oxxio Nederland bv
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
