Mijn Klacht:
2 weken geleden een jaarnota gekregen waarop stond dat ik geld terugkreeg. Dit zou binnen 2 weken op mijn rekening staan. Vandaag was de uiterlijke datum. Meerdere keren met oxxio per chat contact gehad. Meerdere malen geen antwoord gekregen waardoor dit nog niet uitbetaald was. Vervolgens weer contact gehad, en gaf een medewerker aan dat dossier nog bij Cannock opem staat en hierdoor niet uitbetaald kan worden. Vandaag met Cannock contact gehad. Hun gaven aan dit allang is gesloten en betaald aan Oxxio. Dit zou ong 6 weken geleden al gebeurd zijn. Weer contact opgenomen met Oxxio. Zij hebben vervolgens mij Cannock contact gehad. Zoals gezegd dossier Cannock inderdaad gesloten. Medewerker van chat oxxio heeft dit aan creditsysteem doorgegeven. Zij hebben blokkade eraf gehaald. Nu moet ik Weer 10 werkdagen wachten voordat dit bedrag op mijn rekening staat. Vandaag was de uiterste datum. Eerdere collega gaf aan dat op de vervaldatum van jaarnota een spoedbetaling aangevraagd kan worden. Nu moet ik nog 10 dagen wachten voordat ik mijn geld terug heb. Ik had dit geld uiterlijk vandaag zelf hard nodig! Door deze werkwijze ben ik aan twijfelen om nog klant van Oxxio te blijven!
Gewenste Oplossing:
Wanneer het geld deze week(Het liefst vandaag) nog op mijn rekening word bijgeschreven. Tegenwoordig kan het geld direct op ontvanger zijn rekening worden bijgeschreven.
