Mijn Klacht:
Vorige jaar mei ben ik overgestapt van Eneco naar Oxxio. Nadat ik Oxxio mijn standen doorgaf, bleek deze enorm af te wijken van wat Eneco aan Oxxio had doorgegeven. Ik heb contact opgenomen met Eneco en bleek dat ik de 5 jaren dat ik klant was bij Eneco, slechts 1 maal mijn standen doorgegeven heb, echter deze waren nooit ‘aangekomen’. De standen erna zijn ingeschat en helaas voor mij, veel te laag. Ik heb Eneco en Oxxio hier beiden eerlijk over geïnformeerd en ik wilde het achterstallige bedrag aan Eneco terugbetalen. Maar gezien het feit dat Eneco de geschatte eindstand aan Oxxio had doorgegeven, wilde Oxxio ook geld zien. Oxxio dacht dat ik in 1 maand een verbruik had gemaakt van duizenden euro’s. Vreemd, maar goed.
Inmiddels ben ik 1 jaar bezig om met beiden partijen tot een deal te komen wie ik nou wat moet betalen aangezien het hen onderling niet lukte. Ik dacht eindelijk begin dit jaar een deal te hebben met Eneco dat ik hen zou terug betalen en Eneco zou Oxxio de daadwerkelijke standen versturen na correctie. Er werd een betalingsregeling getroffen met Eneco, maar Oxxio zou de betaling alsnog bij mij invorderen MITS Eneco hen de juiste standen zou doorgeven OF ik aan Oxxio per e-mail/post de bewijsstukken van de correcte standen zou toesturen. Vervolgens heb ik met Oxxio de stukken doorgestuurd en vreemd genoeg ontvingen zij deze weer eens niet per e-mail en was mijn case inmiddels doorgespeeld naar incassobureau DAS. De case bij Eneco is naar hun incassobureau Groenewegen en partners gegaan, omdat ik niet terug gebeld had dat ik al een bedrag had overgemaakt voor de betalingsregeling die ik met hen getroffen had. Vervolgens hebben Eneco en Oxxio onderling weer contact gehad en hebben zij besloten dat ik alsnog aan Oxxio moet terug betalen. Mij hadden zij hier niet over geïnformeerd, daar kwam ik pas achter nadat ik voor de zoveelste keer contact opnam met Oxxio.
De situatie nu is dat Eneco tot op heden geen correcties mij heeft toegestuurd, ik hen al meer dan 500 euro betaald heb en incassobureau DAS namens Oxxio mij vertelt dat ik een bedrag van 3100 euro ongeveer EN alleen binnen 12 maanden kan terug betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil Oxxio niet terugbetalen, ik had al een betalingsregeling met Eneco en ik heb Eneco 5 jaar lang te weinig betaald.
Ik wil dat Oxxio en Eneco met elkaar contact opnemen dat ik Eneco ga terugbetalen zoals begin dit jaar afgesproken was en de betalingsregeling getroffen was.
ALS Oxxio (zoals zij dat al gedaan hebben) weer per se wensen dat ik hen betaal, wil ik dat zij de case terug trekken van hun incassobureau en met een compensatie en normale betalingsregeling komen die niet bijna 300 eur0 per maand is.
