7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste heer van Noort, Wij vinden het spijtig om te lezen dat u hier een klacht heeft moeten indienen. We snappen dat de onduidelijkheid vervelend voor u is. Excuses hiervoor! Een vergoeding hiervoor zullen wij niet aanbieden. Natuurlijk hebben wij naar de administratiekosten gekeken. Deze staan niet op de eindnota. Er staan nu alleen nog administratiekosten open omdat het termijnbedrag van maart 2019 nog niet volledig is voldaan. Het gaat om € 80,00. We vragen u om deze binnen de gestelde termijn te voldoen, daar dit bedrag volledig als voldaan is meegenomen, en dus verrekend, op de eindnota. Dit vindt u terug onderaan pagina 2 van de eindnota. Uit coulance hebben we deze administratiekosten (€ 40,00) tegengeboekt. Deze hoeft u dus niet meer te voldoen. Wat er nu nog openstaat is dus € 80,00. Wij willen u bedanken voor uw geduld en medewerking. Dat waarderen wij ten zeerste. Met vriendelijke groet, Wilco, Oxxio Webcare

7 jaren geleden - Bedank voor Uw snelle antwoord daar kan jullie Klantenservice nog iets van leren, gemiddeld duurde dat 3 dagen. Nu mag U even zelf kijken op mijn eindnota van 26 februari 2019 . met nummer 692870364 op pagina 7 bij 4 kosten en korting. Daar staan 2 maal € 40 incassokosten geboekt. Helaas kan ik geen afbeelding toevoegen. Met vriendelijke groet,

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

7 jaren geleden - Beste heer van Noort, Bedankt voor uw reactie. Omdat wij begrijpen dat dit erg vervelend voor is geweest bieden wij u geen vergoeding maar een bos bloemen aan. Deze wordt volgende week bij u bezorgd. Een andere vergoeding zal niet worden aangeboden. Wij wensen u fijne paasdagen toe! Met vriendelijke groet, Wilco, Oxxio Webcare