Gernijssen op 26 november 2012 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
We hebben de onderstaande e-mail aan de klant verzonden: Geachte heer ***, Naar aanleiding van uw twee klachten op www.klacht.nl, stuur ik u dit bericht. U geeft aan dat u zelf een probleem heeft veroorzaakt door een verkeerde meterstand in...
Samenvatting wordt geladen...
Heb nu 3 weken de iPad , had helaas de verkeerde meterstand ingevuld op de app, ben ondertussen 3 gesprekken aangegaan en 3 keer is mij verteld dat ze het zouden resetten!! Als je klant wilt worden bij oxxio zijn ze heel vlug maar bij problemen heel langzaam!!!
Dat ze het onderhand veranderen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2012 om 10:48 geantwoord
We hebben de onderstaande e-mail aan de klant verzonden:
Geachte heer ***,
Naar aanleiding van uw twee klachten op www.klacht.nl, stuur ik u dit bericht. U geeft aan dat u zelf een probleem heeft veroorzaakt door een verkeerde meterstand in te voeren op uw energiemonitor. U verzoekt Oxxio om dit zo snel mogelijk voor u te verhelpen. Graag informeer ik u hierover.
We hebben uw verzoek uitgezet bij de beheerders van onze website. De afgelopen week hebben er onderhoudswerkzaamheden plaatsgevonden aan onze website, waardoor uw verzoek niet direct kon worden opgepakt. Vandaag hebben we bericht gekregen dat uw energiemonitor is gereset.
U kunt nu uw juiste meterstanden invoeren.
Met vriendelijke groet,
Michaël
Oxxio Nederland bv
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
