Mijn Klacht:
Ik kan niet inloggen met mijn gebruikersnaam of email adres. Ik ben niet eerder klant geweest bij oxxio. Heb meerdere keren geprobeerd mijn wachtwoord te wijzigen wat niets helpt.
Ook heb ik 2 keer een terug bel afspraak gehad. De eerste stuurde me opnieuw een link om mijn wachtwoord te wijzigen en dan zou alles goed zijn. Ook had zij het eerst over een andere email adres waar ik nog nooit van gehoord had. Geen idee hoe dat email adres bij mijn klantnummer is gekomen.
De 2e keer dat ik belde werdt mij verteld dat ik 24 uur zou moeten wachten met het veranderen van mijn wachtwoord zodra ik de link ontvang.
Dat heb ik geprobeerd, maar de link is na 17 uur verlopen en werkte dus niet meer.
Ik zou heel graag willen inloggen zodat ik al mijn gegevens en meterstanden kan nakijken.
De terug bel afspraken hebben mij veel tijd gekost en niets opgeleverd. Via email aan de klantenservice zou ik na 3 dagen antwoord krijgen, dit is nu weken geleden.
Ik hoop dat het snel opgelost kan worden.
Gewenste Oplossing:
Als ik in kan loggen en dit ook blijft werken. Als ik zeker weet dat ze het goed af kunnen lezen van mijn slimme meter.
