Mijn Klacht:
Zou zeggen waar moet ik beginnen.
Glasvezel internet besteld bij oxxio. Online eerst de check uitgevoerd etc. Alles goed gegaan.
Nu beloofde oxxio 31 mei. Mij te voorzien van internet. Nu melde ze bij mij op 30mei om 20uur dat dit niet door kan gaan en dan ik moest wachten tot 3juni. Monteur komt langs meld al bijna direct dat hij geen glasvezel signaal ontvangt. Hij is een geserveerde kpn monteur. Dus de jongen beld kpn op voor een patch code. Zodat hij de internet kan fixen. Die word niet gegeven aan hem dus hij kan ons niet voorzien van internet. Hij heeft de resterende spul aangesloten en is weg gegaan. Op de oxxio website word aangegeven dat de monteur pas vertrekt als alles het doet. Nou niet dus. Ook staat er bij oxxio dat hun monteurs je kunnen voorzien van overal WiFi. En dat ze hiervoor WiFi versterks verkopen. Ook dit kon ik niet kopen bij de monteur. Nou ik gefrustreerd oxxio bellen dat ik geen internet heb. Dit is door hun bij kpn gelegt en moet dus nog 1 a 2 dagen gedult hebben. Internet deed het nog niet. Weer gebeld naar oxxio daar krijg ik niks anders te horen als aub gedult hebben. Nu inmiddels 11 dagen verder en van oxxio hoor ik weer het zelfde. Niemand komt met een oplossing of een compesatie voor niet nagekomen afspraken. Beter nog weet nog steeds niet waar ik aan toe ben. Kpn inmiddels zelf gebeld en die geven aan dat de ticket is gesloten omdat oxxio die verkeerd heeft in gedient en oxxio weet van niks zeggen ze. Zeg het maar ik zit met me handen in me haren.
Gewenste Oplossing:
Als ik internet in huis heb evt nood oplossing. 100% zekerheid wanneer dit wel gebeurt. Eén excuses en een compesatie zou ook op zijn plaats zijn.
(10)
