Geboden Oplossing:

Beste heer Van der Laar,

Oxxio is op 2 juni 2014 een leveringsovereenkomst met je aangegaan. Op de getekende overeenkomst staan de tarieven per m³ en per kWh vermeld. Er staan hier geen voorschotbedragen op vermeld omdat je deze zelf bij kunt stellen via MijnOxxio. Dit is ook de reden dat wij geen vergelijking kunnen maken op basis van voorschotbedragen tussen leveranciers. Je vergelijkt dus op basis van de tarieven per m³ en per kWh en het vastrecht of de ene leverancier een scherper tarief aanbiedt dan de andere. Verder heeft Oxxio je voordat hij tot levering over is gegaan een welkomstpakket toegestuurd. Het doel van dit pakket is dat je alles rustig kunt nalezen en dan binnen 14 kalenderdagen na ontvangst kunt aangeven of je inderdaad nog achter je keuze staat of niet. Ontvangen wij binnen 14 kalenderdagen geen annuleringsbericht van je, dan gaan we ervan uit dat je akkoord gaat met de overeenkomst zoals bevestigd. Verder ontvang je een switchbrief. In deze switchbrief worden de voorschotbedragen vermeld en de daarbij behorende jaarverbruiken waarop deze voorschotbedragen zijn gebaseerd. Nogmaals het is slechts een indicatie want een leverancier weet niet wat je ieder jaar exact verbruik, dat weet hij pas op het moment dat hij een daadwerkelijke jaarrekening opmaakt met door jou doorgegeven meterstanden.

Oxxio is dus van mening dat hij je volledig heeft geïnformeerd en je in de gelegenheid heeft gesteld om de overeenkomst te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van het welkomstpakket. Je had hier dus gebruik van kunnen maken. Nu je niet tijdig hebt geannuleerd, is Oxxio van mening dat hij een rechtgeldige overeenkomst je heeft en hij zal je hiervoor dus niet compenseren.

Wij gaan ervan uit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Tess
Oxxio Nederland bv