Mijn Klacht:
oxxio heeft van een 89 jaar demente vrouw 10 maanden onterecht geld van haar rekening gehaald en wil niet terug betalen.
Gewenste Oplossing:
al het geld terug en de na heffing van € 548,-
Klacht: Niet terug betalen
Aad slingerland op 30 juni 2019 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Slingerland, Omdat wij hier geen reactie meer van u hebben ontvangen beschouwen wij deze klacht als afgehandeld. Heeft u toch nog vragen, of is de klacht nog niet opgelost? Neem dan vooral contact met ons op. We staan...
Een 89-jarige demente vrouw heeft gedurende 10 maanden onterecht geld van haar rekening laten afschrijven door Oxxio. Ondanks verzoeken om terugbetaling weigert het bedrijf dit te doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Oxxio
6 jaren geleden - Beste heer Slingerland, Wanneer er inderdaad onterecht is geïncasseerd zullen we dit uiteraard recht moeten zetten. Wel zo netjes! Om u hiermee te helpen en dit verder te onderzoeken wil ik u vragen nog even contact op te nemen met onze klantenservice via Facebook, Twitter of de live chat op onze website. Wanneer we namelijk de juiste klantgegevens van u mogen ontvangen kunnen we gaan kijken naar hoe dit zo is gekomen en hoe we dit recht zouden kunnen zetten. We staan voor u klaar! Groet, Mitchel Oxxio Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Oxxio
Heeft op 04 juli 2019 om 10:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Slingerland,
Omdat wij hier geen reactie meer van u hebben ontvangen beschouwen wij deze klacht als afgehandeld. Heeft u toch nog vragen, of is de klacht nog niet opgelost? Neem dan vooral contact met ons op. We staan te allen tijde voor u klaar. Wij wensen u een fijne dag verder.
Groet, Mitchel
Oxxio Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
