Mijn Klacht:
Ik kan Oxxio niet bellen
Gewenste Oplossing:
klanten moeten kunnen bellen.
Klacht: niet te bereiken met de telefoon
balsebaan Bergen op zoom op 26 november 2018 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 februari 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste, Bedankt voor het indienen van uw klacht. Ik zie dat u verder geen reactie heeft gegeven . Ik zal de klacht sluiten. Heeft u toch nog vragen of opmerkingen naar aanleiding van deze klacht? Dan kunt u contact met...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Oxxio
7 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Wat vervelend om te lezen dat u dit zo ervaart. Wanneer u voor Oxxio kiest, kiest u voor digitaal contact. Omdat we bereikbaarheid belangrijk vinden, zijn we snel in het beantwoorden van alle klantvragen via de online kanalen. Zo ook hier. U kunt uw vraag via Facebook, Twitter of de appMijn Oxxio aan ons stellen. U kunt ons ook mailen via [email protected]. Wij horen graag wat wij voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Wilco, Oxxio Webcare
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Bij alle bedrijven ( behalve OXXIO !!) zijn telefonisch te bereiken. Ik kan toch niet 'n uur lang achter de computer zitten om te chatten met jullie medewerker. na elke chat duurt het wel 10 minuten om reactie van de chat en 6 chatgesprekken kost klant 1 uur. Dat is toch te gek. Via de telefoon ben ik wel na 1 minuut klaar. Dan is 59 minuten wachten voor niks.
Bericht van Oxxio
7 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Soms kan het door de drukte inderdaad wat langer duren. Maar op dit moment zijn wij helemaal bij. Wilt u door ons gebeld worden? Laat dan alstublieft weten wanneer en hoe laat. We nemen graag contact met u op. Groet, Wilco, Oxxio Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Oxxio
Heeft op 14 februari 2019 om 13:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Bedankt voor het indienen van uw klacht. Ik zie dat u verder geen reactie heeft gegeven . Ik zal de klacht sluiten. Heeft u toch nog vragen of opmerkingen naar aanleiding van deze klacht? Dan kunt u contact met ons opnemen via onze Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
Oxxio Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
