6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

6 jaren geleden - Geachte heer Van Voorst, Wat jammer om te lezen dat u tot nu toe nog niet tevreden bent. Aan het bericht te lezen denk ik dat u nu probeert te chatten met onze chatbot O. Dit is inderdaad een computergestuurde chat die antwoord heeft op de meeste algemene vragen. Voor specifiekere vragen kunt u via het menu naar 'Inbox Chat' navigeren om met mijn collega's van de Oxxio klantenservice te spreken. Wat betreft de toestemming in de app, daar ondervinden we momenteel inderdaad wat problemen mee. Ik adviseer u om het later deze week nog eens te proberen en in de tussentijd kunt u dit probleem ook aangeven via de chat in de Oxxio app. Mijn collega's kunnen uw chat dan meteen doorzetten naar onze app experts, zodat zij zich er ook nog over kunnen buigen en er voor kunnen zorgen dat alles snel weer bij u werkt. Groet, Mitchel Oxxio Webare

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - Beste heer Van Voorst, Er is inderdaad vandaag toestemming gegeven voor het uitlezen van de slimme meter. De toestemming is goed ontvangen. Voor nu kunt u dit even laten. Binnen drie weken zal het verbruik inzichtelijk zijn. Wanneer u opnieuw de toestemming afgeeft beginnen de drie weken wachttijd weer opnieuw. Het verbruik zal dus vanzelf bij gaan lopen. Groet, Mitchel Oxxio Webcare

6 jaren geleden - Potverdorie..bedankt voor deze ontzettend snelle reactie. Ik wacht af.