Mijn Klacht:

Geachte Oxxio,

Sinds januari 2014 ben ik een nieuwe klant van jullie geworden. Helaas hadden jullie mij op het verkeerde P.E.N. nummer aangesloten en leverde u stroom aan een lantaarnpaal, ipv aan het adres, genoemd op het contract. Jullie waren wel zo slim om elke maand, 5 maanden lang een bedrag van 26,44 automatisch van mijn rekening af te schrijven. Totaal een bedrag van €132,20 om de lantaarnpaal voor mijn huis, mooi te doen laten schijnen. Zelf toen ik na 2 maanden heen en weer bellen, geregeld had met jullie dat jullie nu eindelijk stroom aan mijn adres zouden leveren, werd nog steeds het bovengenoemde bedrag afgeschreven, + een bedrag van 39 euro wat ik betaalde voor de stroom dat aan mijn huis geleverd werd. 3x € 26,44 heb ik terug kunnen boeken, maar ik heb nog steeds recht op een bedrag van 2x €26,44= €52,88, daar er 5 keer 26,44 is afgeschreven, waarvan 3 termijnen teruggeboekt door mijzelf. Ik bel hier al máánden over en elke keer wordt mij beloofd dat het bedrag binnen 10 werkdagen bijgeschreven zal worden. Ik heb nog steeds niets ontvangen!! Vandaag weer gebeld, de helpdesk-medewerker is erachter gekomen dat ik ook recht heb op een bedrag van €501, naast €52,88. Wat ten onrechte is afgeschreven, omdat jullie je zaakjes niet op orde hadden. Mooi is dat!! Vandaag, een dikke telefoonrekening verder, ruim €550 armer, is mij beloofd dat het bedrag binnen 4 weken op mijn rekening zal staan. Ik wacht het af!! Maar ik heb geen vertrouwen meer in Oxxio! Dieven zijn het. Daarom raad ik ieder die dit leest, af om een contract aan te gaan met Oxxio.

Met vriendelijke groet,
N. Goulooze.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als nou eindelijk een keer het bedrag van €52,44+ €501 binnen 5 werkdagen bijgeschreven wordt op mijn rekening. En ik een schriftelijk excuus mag ontvangen van Oxxio. Als dit gebeurd, zal mijn vertrouwen in Oxxio misschien weer een beetje groeien. Maar na maanden van valse beloftes, gemaakt door Oxxio, heb ik zo mijn twijfels...