Mijn Klacht:
Ik ben in 2014 klant geweest van oxxio waarbij ze ons hebben overgehaald om naar oxxio over te stappen dat ze 100 procent goedkoper waren dan welke energieleverancier dan ook! Naja wij uit vertrouwen akkoord gegaan wat achteraf erg dom van ons is geweest. Ik had al gekke verhalen over oxxio gehoord en vertrouwde het eigenlijk niet maar goed ik dacht dat het wel goed zat. Ik ben na 1 jaar tog maar weer terug gegaan naar de nuon die in ieder geval wel eerlijk en goed bereikbaar is. Uiteindelijk na 5 jaar tot vorige week 21-3-2019 kreeg ik plots een email van edr creditservice, nog nooit van dat bedrijf gehoord een email of ik even 1442 euro wilde overmaken. Staat alleen kort in dat het om oxxio gaat en meer ook echt niet. Ik schrok hier erg van dus ben gaan bellen. Wat ze zeggen is dat ze niet veel weten maar dat het om oxxio 2014 december eindafrekening gaat wat allang betaald en afgerond is. Ik heb toen die tijd in 2014 ook nog een rekening aan oxxio betaald van 1100 euro omdat mijn meterstanden niet goed waren en daar zij een correctie van deden betaald wat ook erg dom van me is geweest dat ik er toen die tijd niet achter aan ben gegaan. Ik heb oxxio vorige week ook proberen te bereiken wat echt heel erg moeilijk is. Er werd opgenomen en je word van het kastje naar de muur gestuurd. Na een half uur gaar muziek werd er opgenomen en hij verbinde me maar door en maar door waar ik uiteindelijk een vrouwelijke collega van hem kreeg en die zij dat die jongen waar ik net mee sprak opeens er niet meer was. Ik vind dit echt erg onbeschoft. Ze helpen hun klanten totaal niet. Enige waar ze aan denken is geld geld geld maken. Daarna edr weer gebeld om dit uit te leggen. Dit keer kreeg ik wel een behulpzame iemand die verhaal gaat halen bij oxxio waarom ik die 1442 euro moet gaan betalen want oxxio kon me dat echt niet uitleggen. Ik wacht nog steeds op een terugkoppeling van edr en ben dus nog aan het wachten op een bericht
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er meer duidelijkheid is. Ik wil alles op papier hebben. Het gaat niet om een paar tientjes maar om 1442 euro. Wat is de reden waarom ik dit moet betalen. Waarom is oxxio zo slecht met de klanten? Waarom word een klant niet goed geholpen?
