Klacht: misleidend op verlenging

zwaluw 37 op 29 mei 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Email Beste heer ......., Op 29 mei 2014 heb je een klacht ingediend op www.klacht.nl. Naar aanleiding van je klacht, heb ik jou telefonisch proberen te bereiken. Helaas zonder succes. Via deze weg wil ingaan op je klacht. In je...

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 29 mei 2014

Een klant van Oxxio uit zijn onvrede over een misleidende aanbieding bij de verlenging van zijn contract. Hij heeft maanden gewacht op een beloofde Samsung tablet, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen en vindt de informatie over de tablet onduidelijk. De klant overweegt om zijn contract bij Oxxio te beëindigen vanwege deze ervaring.

Mijn Klacht:

Geachte oxxio
maanden geleden kreeg kk een bericht van u om rede dat ik als klant een aanbieding kreeg als ik zou verlengen een pakket met een samsung tab 3 plus de gadgets zou krijgen maar ten eerste misleidende was dat ik al heel lang op de tablet zat te wachten en tot nu toe nog niets van de gadget s in mijn bezit heb en zelfs afgelopen week een mail kreeg dat het nog 3 weken duurd sorry ik vind dit soort contracten op verlenging misleidend een tab 3 bleek een 7 inch te zijn waar niets over vermeld stond en gezegd wordt als ik dit geweten had was ik hier niet mee in gegaan en ben hier ook zeer ontevreden over . Als dit oxxio is dan kan ik hier geen positieve reclame voor maken en denk er sterk over om weer weg te gaan .

Gewenste Oplossing:

Oplossing zou ik nog niet weten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 06 juni 2014 om 09:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Email

Beste heer .......,

Op 29 mei 2014 heb je een klacht ingediend op www.klacht.nl. Naar aanleiding van je klacht, heb ik jou telefonisch proberen te bereiken. Helaas zonder succes.
Via deze weg wil ingaan op je klacht.

In je klacht geef je aan de Bespaarproducten nog niet te hebben ontvangen. We vinden het vervelend om te horen dat het zo lang moet duren, voordat je de Bespaarproducten ontvangt. De Bespaarproducten worden door De EnergieBespaarshop verstuurd, helaas kunnen wij er niet voor zorgen om de Bespaarproducten versneld naar jou te sturen. We adviseren je om contact op te nemen met De EnergieBespaarshop, over de levertijd van je bestelling.

Tevens geef je aan dat Oxxio een misleidend actie heeft, omtrent de Samsung tablet. Echter wordt er in de actie voorwaarden van Oxxio vermeldt, dat het om een Samsung Galaxy Tab3 7.0” 8GB Wi-Fi gaat.
Deze voorwaarden kan je terug vinden in de bijlage en op de website van Oxxio.

Met vriendelijke groet,

..........
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie