Klacht over Oxxio: Meterstanden kloppen niet

Mijn Klacht:

Ik kwam er onlangs achter dat de beginstanden van het cotractjaar 2018 2019 niet klopt.
Ik probeerde dit met Oxxio op te lossen door foto’s van de meter standen van mijn vorige leverancier te mailen .
Zij zeggen nu dat dat geen bewijs is .
Ze willen foto’s van mijn meter met datum hebben en die heb ik niet.
Verder zegt de dame in kwestie dat ik de meterstanden zelf heb ingevuld en dat klopt niet ik heb deze telefonisch doorgegeven dus ik weet het nu ook ff niet meer.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat de meterstanden goed ingevuld worden niet meer en niet minder.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 17 juli 2019 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor het indienen van uw klacht. Ik heb uw gegevens er meteen bij gepakt zodat ik antwoord kan geven up uw vraag.

Tijdens uw aanmelding die is gestart op 23-08-2019 heeft u de standen volgens ons systeem zelf aan ons doorgegeven. De standen waren voor gas: 42306, voor stroom normaal: 29184 en voor stroom dal: 24901.

Om de beginstanden te corrigeren hebben wij inderdaad foto's nodig met een datum zodat wij op basis van die gegevens een correctie kunnen maken. Waar zit precies de fout in uw meterstanden? Zijn ze omgedraaid of mist er een cijfer? Ik controleer dit graag voor u.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te informeren.

Met vriendelijke groet,
Joey, Oxxio Webcare

Bericht van Oxxio

6 jaren geleden - Beste, Ik zie dat u de klacht heeft afgerond maar niet tevreden bent met het antwoord. Als u antwoord geeft op bovenstaande vraag dan help ik u natuurlijk graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Joey, Oxxio Webcare

Klacht: Meterstanden kloppen niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers