Mijn Klacht:
Ik probeer al 1 maand lang de meterstanden van mijn oude en nieuwe woning door te geven. Oxxio heeft geen klantenservice telefonisch voor hulp. Dus na 3 uur zelf proberen, via een ‘klachtensite’ een telefoonnummer weten te vinden, 14 minuten in de wachttijd gestegen, aardige juffrouw aan de telefoon die zegt: sorry mevrouw, alles moet digitaal, u moet het zelf doen. Ik heb gevraagd of ik een klacht in mocht dienen, helaas dit doen ze niet (?!).
Na 2 uur proberen eindelijk (!!!) ingelogd in de app! Stappenplan gevolgd voor meterstanden doorgeven, blijkt bij de oude app te horen (!!!). Geen mogelijk om meterstanden door te geven. App contact gezocht met een medewerker. Ik type het hele verhaal naar Oxxio en krijg: bliep, kortsluiting, je raad het al ik ben een computer.
Ik maak een opmerking: dit is een grapje?
Krijg ik uiteraard, heel grappig, een grapje terug. Even voor de volledigheid: wie heeft een meer energie, een onderbroek of een pamper? Een onderbroek, want een pamper is luier.
Tot zover mijn mogelijkheid om contact te zoeken met Oxxio. Nog steeds geen meterstanden door kunnen geven. Geen contact kunnen krijgen, niets.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een goede vergoeding voor mijn uren werk!! Ik wil kosteloos over kunnen stappen!! Ik wil mijn juiste meterstanden door kunnen geven, telefonisch!!
