gerritbroekhuis op 01 november 2012 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Contact opgenomen met de klant en uitleg gegeven over onze verschillende acties.
Een klant van Oxxio heeft geklaagd over een verlengingsvoorstel voor een energiecontract, waarbij een "gratis" iPad werd aangeboden. De klant ontdekte echter dat de kosten voor de iPad werden terugverdiend via een verhoogd vastrecht en hogere energietarieven. Tijdens het telefoongesprek werd deze situatie door een medewerker als normaal gepresenteerd, met een vergelijking naar telefoonabonnementen.
Bij het verlengingsvoorstel voor 3 jaar kom je er achter dat de aangeboden “gratis” iPad volledig door mezelf betaald wordt dankzij een fors hoger vastrecht (voor gas én elektra, dus dat loopt hard op) en door een hoger energietarief. De dame aan de telefoon vond dit heel normaal en vergeleek het met een telefoonabonnement, waarbij je toch ook gratis een telefoon krijgt…?
een echt gratis iPad en geen iPad op afbetaling!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2012 om 15:30 geantwoord
Contact opgenomen met de klant en uitleg gegeven over onze verschillende acties.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
