Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
In uw mail van 25 augustus 2022 geeft u aan dat het tarief wijzigt op 06 september 2022. Dit is korter dan de wettelijke termijn van 30 dagen en dit mag dus niet.
Wat verwacht ik van u?
Ik ga niet akkoord met het nieuwe tarief, omdat u mij niet 30 dagen vooraf hebt geïnformeerd. Ik wil u vragen om te bevestigen dat het tarief pas 30 dagen na 25 augustus 2022 ingaat. Ik vraag u om binnen 2 weken op mijn klacht te reageren. Uw reactie zie ik graag per email tegemoet.
Biedt u geen oplossing?
Reageert u niet op mijn klacht of biedt u geen goede oplossing voor mijn probleem? Dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. En ik ga met mijn klacht naar de Geschillencommissie Energie. Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.
Met vriendelijke groet,
Joyce F. met klantnummer 44255005-1
Gewenste Oplossing:
Het tarief in laten gaan per 25-9-2022 en het teveel betaalde terugstorten/verrekenen.
