Klacht: Jaarnotacorrectienota

Natasjavdboogerd op 20 februari 2020 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice. Hartelijke groet, Oxxio

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 20 februari 2020

Na herhaaldelijk contact heeft de klant van Oxxio nog steeds geen correcte jaarnotacorrectienota ontvangen, waardoor hij de automatische afschrijving heeft geblokkeerd. Hij vraagt om een spoedige correctie van de meterstanden en wil zijn opzegging in gang zetten, omdat hij zo snel mogelijk van de energieleverancier af wil.

Mijn Klacht:

Helaas is er na meerdere malen contact nog geen juiste correctie nota met de juiste standen opgemaakt. om deze reden is de automatisch afschrijving nu per direct geblokkeerd.Uiteraard hoop ik dat jullie begrijpen dat ik geen betalingen zal uitvoeren welke niet correct zijn.

uiteraard begint dit met het juist noteren van de meterstanden, wat naar mijn inziens nog niet gebeurd is. Graag zie ik dit met spoed in orde, tevens wil ik ook graag mijn opzegging in gang zetten. Ik neem aan dat jullie begrijpen dat ik zo snel mogelijk van een partij zoals jullie af wil.

Gewenste Oplossing:

zodra de meterstanden op de juiste manier aangepast zijn en ik kan opzeggen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 26 juli 2022 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.

Hartelijke groet,
Oxxio

Natasjavdboogerd

Heeft op 26 juli 2022 om 11:38 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

super slechte partij

Alle klachten die gemeld zijn door Natasjavdboogerd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie