Mijn Klacht:
De jaarafrekening Gas/Stroom is binnen.
We moeten voor 14 oktober de jaarrekening betalen.
Ik heb gevraagt of ik de rekening voor 1 november kan betalen.
Ik heb nooit achterstanden gehad.
Maar dit willen ze niet doen.
De callcenter medewerker aan de telefoon zegt,Als je niet binnen 14 dagen betaald dan komt er 40 euro bij.
Is dit normaal?
De rekening is van 30 september,en 14 dagen later is de rekening 40 euro meer?
Een boze op tijd betalende klant,
Gewenste Oplossing:
Oplossing is,dat we de afrekening in zijn geheel op 1 november 2014 overmaken zonder extra kosten.
