We hebben de onderstaande e-mail naar de klant verzonden Geachte mevrouw ***, Naar aanleiding van uw bericht op www.klacht.nl, stuur ik u deze e-mail. U geeft aan dat u door het verlengingsvoorstel van Oxxio, ervoor kiest om een andere leverancier...
Een klant van Oxxio is ontevreden over de iPad-actie van het bedrijf, die als misleidend wordt ervaren. De klant stelt dat de hogere tarieven en vastrechtkosten impliceren dat de iPad niet gratis is, wat leidt tot de overweging om over te stappen naar een andere energieleverancier. Als vaste klant verwacht de persoon een beter voorstel van Oxxio.
de ipad actie van oxxio is de reden dat ik op zoek ga naar een andere leverancier.
ik vind de reclame misleidend. als we voor 3 jaar bijtekenen word de ilusie gewekt dat we een gratis ipad krijgen.
maar uiteindelijk betaal je hem helemaal zelf.
doordat de tarieven dan hoger liggen , en het vastrecht hoger ligt.
ik als vaste klant van oxxio verwacht wel een beter voorstel.
zelfde actie voor de huidige tarieven
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2012 om 14:09 geantwoord
We hebben de onderstaande e-mail naar de klant verzonden
Geachte mevrouw ***,
Naar aanleiding van uw bericht op www.klacht.nl, stuur ik u deze e-mail. U geeft aan dat u door het verlengingsvoorstel van Oxxio, ervoor kiest om een andere leverancier te zoeken. Als gewenste oplossing vraagt u aan Oxxio de iPad verlenging in combinatie met uw huidige tarieven. Graag informeer ik u.
Verlengingsvoorstel
Oxxio heeft, omdat uw overeenkomst bijna ten einde loopt, u een voorstel gedaan om uw overeenkomsten te verlengen. Oxxio biedt u de keuze tussen een verlenging met vaste tarieven tot en met juni 2016 in combinatie met een iPad of een één jarige verlenging met scherpe tarieven. De reden waarom Oxxio deze keuze aan u aanbiedt is omdat Oxxio ook zijn bestaande klant wilt laten profiteren van een actie die normaal gesproken alleen voor nieuwe klanten geld.
Indien u uw tarieven niet vast wilt zetten voor een langere periode, kunt u altijd kiezen voor een eenjarige verlenging.
We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Michaël
Oxxio Nederland BV
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
