Klacht: Ipad actie code niet ontvangen

MichaelPlet op 22 november 2012 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Contact opgenomen met klant. Klant geeft aan dat de code inmiddels wel werkt. Fabienne Oxxio Nederland B.V.

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 22 november 2012

Een klant van Oxxio heeft geen actiecode voor een iPad ontvangen binnen de gestelde termijn en kreeg na contact met de klantenservice een ongeldig exemplaar. Oxxio heeft aangegeven dat het probleem mogelijk bij de website van Paradigit ligt en heeft beloofd een nieuwe code te sturen. De klant hoopt deze keer de code wel op tijd te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn Ipad actie code niet binnen het termijn gekregen. Ik heb vervolgens contact opgenomen met Oxxio. De actie code werd via de mail doorgegeven waardoor ik de code kon invoeren op de website van Paradigit. De actie code schijnt ongeldig te zijn, Oxxio geeft aan dat het waarschijnlijk aan de website van Paradigit ligt. Na een dag te hebben gewacht en de code opnieuw te hebben ingevoerd werkt de code nog steeds niet. Oxxio zegt dat ik een nieuwe code krijg. Ik hoop dat ik het nu wel via de mail krijg.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik vandaag nog een werkende code krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 23 november 2012 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact opgenomen met klant.
Klant geeft aan dat de code inmiddels wel werkt.

Fabienne
Oxxio Nederland B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie