Geboden Oplossing:

We hebben de onderstaande e-mail naar de klant verzonden:

Geachte heer ***,

Naar aanleiding van uw bericht op www.klacht.nl, stuur ik u dit bericht. U geeft aan dat uw gratis iPad minder waard is geworden. Hier had u onmogelijk van op de hoogte kunnen zijn. Verder geeft u aan dat de levering van uw bestelling via Paradigit vier weken duurt. Dit zou door een extra controle van Oxxio komen. Graag informeer ik u.

De nieuwe iPad
Sinds begin 2012 biedt Oxxio overeenkomsten aan met vaste tarieven voor een langere periode. Nieuwe klanten ontvangen hierbij de nieuwe iPad gratis. U heeft zich in september 2012 bij Oxxio aangemeld onder deze actie. Bij uw aanmelding ontvangt u de nieuwe iPad. Ten tijde van uw aanmelding, was de retailprijs van de nieuwe iPad nog € 488,00. Op 23 oktober 2012 heeft Apple de iPad met retina-display gelanceerd. Hierdoor heeft Apple de retailprijs van de nieuwe iPad verlaagd naar € 449,00. Ook Oxxio had dit niet van te voren kunnen inschatten.

Levering iPad
U geeft aan dat de levering van uw iPad vier weken kan duren. U heeft te horen gekregen dat dit komt omdat de code eerst door Oxxio moet worden gecontroleerd. Het klopt inderdaad dat Oxxio eerst een bestelling moet valideren. Dit neemt echter 24 uur in beslag.

Wij weten van Paradigit dat ze een maximale leveringsperiode van vier weken communiceren. In werkelijkheid duurt de levering zo rond de twee á tweeënhalve week. Voor meer informatie omtrent de levering moeten wij u doorverwijzen naar Paradigit. U kunt hen bereiken via 0900 0502.

We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u alvast veel plezier met uw bestelling.

Met vriendelijke groet,

Michaël
Oxxio Nederland bv