Klacht: intimidatie

jolandaleonhardt op 07 juli 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer of mevrouw Op 7 juli 2014 heb je een bericht achtergelaten op www.klacht.nl. In je bericht geef je aan dat je tante (Mw. T. Dedood) door een verkoper van Oxxio is benaderd. Dat zij heeft aangegeven niet te...

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 7 juli 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over een medewerker van Oxxio die zijn tante aan de deur zou hebben geïntimideerd om over te stappen naar hun energieleverancier. Ondanks eerdere afspraken dat ze niet meer benaderd zou worden, ontving ze opnieuw een aanbod van 50 euro om over te stappen. De klant eist een compensatie van 50 euro als excuus voor deze gang van zaken.

Mijn Klacht:

Op vrijdag 4 juli is mijn tante t.de dood benadert door 1 van uw medewerkers aan de deur. Zij gaf aan niet te willen overstappen maar naar ontzettend veel gedram is ze overstag gegaan om van meneer af te komen. Hier heb ik j.leonhardt telefonisch contact over gehad waarop 1 van de medewerkers meld dat zijzelf moet afmelden oke snap ik ik heb nadrukkelijk aangegeven dat ze niet moesten proberen om haar alsnog over te halen hier gingen ze mee akkoord wat schetst mijn irritatie mijn tante belt en ja hoor ze worf wederom met 50 euro gelokt om over te stappen.dit is toch niet te geloven ook.
ik wens of in uw eigen stijl eis een waardebon of contant 50 euro op haar adres of rekening als excuus want dit vind ik echt onder intimidatie vallenhet woord nee is erg duidelijk en ik j.leonhardt ben heeeel duidelijk geweest volgens mij willen jullie klanten naar is de manier waarop jullie klanten werfen verre van de fatsoens normen.
ik ga ervanuit dat de 50 euro (omkoop bedrag jullie zijde) op rekening komt ovv excuus voor alle ongemak.
mvg j.leonhardt
namens mevr. T de dood
h.de vrome straat 79 8331 cg steenwijk 16 2 42
ik j.leonhardt had ook 1 van uw pitbulls aan de deur maar ik 08 09 1977 ben capabel genoeg om de deur gewoon dicht te gooien want ook hier werd enormgedramd ik ben hier niet van gediend.
hopend op juiste afloop en een bosje bloemen nee niet meer naar deze dubbele grove fouten.

Gewenste Oplossing:

50 euro op rekening of waardebon

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 11 juli 2014 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer of mevrouw

Op 7 juli 2014 heb je een bericht achtergelaten op www.klacht.nl.

In je bericht geef je aan dat je tante (Mw. T. Dedood) door een verkoper van Oxxio is benaderd. Dat zij heeft aangegeven niet te willen overstappen, maar uiteindelijk toch heeft aangemeld om van de verkoper af te komen.
Mevrouw Dedood heeft contact met ons gehad om de overeenkomst te annuleren, echter heeft hebben wij haar een aanbod gedaan om haar als klant te behouden en de aanmelding te laten doorgaan.
Je wenst van een ons een vergoeding van €50,00 en een bos bloemen.

Overeenkomst
Mevrouw Dedood is inderdaad op 4 juli 2014 een overeenkomst aangegaan met Oxxio, Je hebt contact met ons opgenomen om de overeenkomst te annuleren, echter is dat niet mogelijk. Alleen de contractant kan de overeenkomst annuleren.
Mevrouw Dedood heeft zelf met ons contact opgenomen op 7 juli 2014 om de overeenkomst te annuleren. Zij krijgt hiervan nog een extra schriftelijke bevestiging binnen drie weken.

Het lijkt ons logisch dat wij er alles aan doen om onze nieuwe klanten te behouden. In dit geval is het helaas niet gelukt. Wij zullen niet overgaan tot het verstrekken van een extra vergoeding.

Hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Taoufik Id M Barek

Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie