Terug

Klacht: Incassobureau terwijl ik geen contract heb

suz4nne op 17 september 2012 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Oxxio has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte ***, Naar aanleiding van de door u doorgegeven gegevens, hebben we nader onderzoek gedaan naar de hoofdsom van Oxxio, welke aan het incassobureau was overgedragen. In uw eerste bericht op www.klacht.nl, gaf u aan een factuur van € 400,00...

Bedrijf Oxxio
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 17 september 2012

Een consument ontvangt herhaaldelijk berichten van Oxxio over een openstaande factuur, terwijl hij nooit energie van het bedrijf heeft afgenomen. Ondanks verzoeken om een kopie van een ondertekend contract, blijft een reactie uit en wordt de consument geconfronteerd met een incassobureau en extra kosten van 400 euro.

Mijn Klacht:

Al een tijdje krijg ik van Oxxio mail en post over een factuur die nog zou openstaan. Ik heb nooit energie afgenomen van Oxxio, dus ik heb gevraagd om welke periode het ging. Wat blijkt, het contract is een week voor ik van dat adres verhuisde ingegaan schijnbaar. Omdat ik nooit een contract bij Oxxio heb getekend, heb ik gevraagd of zij mij dan een kopie van een door mij ondertekend contract konden toesturen. Hierop heb ik nooit enige reactie gehad. Nu heb ik een incassobureau op mijn dak en moet ik 400 euro aan extra kosten betalen! En op mijn vraag of ik een ondertekend contract mag zien wordt nog steeds niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een door mij ondertekend contract zien. Waaruit zal blijken dat ik nooit klant van Oxxio ben geweest. Wat aangeeft dat ik Oxxio helemaal niets verschuldigd ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 01 oktober 2012 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte ***,

Naar aanleiding van de door u doorgegeven gegevens, hebben we nader onderzoek gedaan naar de hoofdsom van Oxxio, welke aan het incassobureau was overgedragen.

In uw eerste bericht op www.klacht.nl, gaf u aan een factuur van € 400,00 uit naam van Oxxio te hebben ontvangen. Dit klopt echter niet. Bij navraag blijkt dat u verschillende dossiers bij het incassobureau's open heeft staan van verschillende schuldeisers. Hier is Oxxio één van.

De hoofdsom die Oxxio aan het incassobureau heeft overgedragen bedraagt € 64,05. Van dit bedrag had een creditnota van € 47,65 op in mindering moeten worden gebracht. Helaas was dit nog niet gebeurd. Om deze reden hebben we besloten het dossier bij het incassobureau in te trekken.

We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Michaël
Oxxio Nederland BV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Alle klachten over Oxxio →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Oxxio
Zo werkt het