Mijn Klacht:
Ik heb via de mail een brief gekregen van een incasso bureau ( EDR) beterffende een zogenaamde schuld uit 2013. Ik heb contact gehad met Oxxio, na 5 keer bellen nog steeds geen duidelijkheid over wat voor bedrag het nu eigenlijk gaat. EDR is niet voor rede vatbaar en wil gewoon meteen geld zien, volgens de brief binnen 7 dagen. Het schijnt een bedrag te zijn uit 2013 maar wat voor bedrag dit precies is kan niemand zeggen, het vreemde is echter dat het gaat om een aansluiting via Oxxio voor een winkeltje wat in 2014 is opgeheven. Wij waren toen ook al geen klant meer van Oxxio. Sindsdien hebben we niks gehoord van Oxxio over een openstaand bedrag. Nu na 6 jaar krijgen we ineens een mail van EDR met onduidelijke bedragen en beschrijvinigen. Volgens Oxxio zijn ze in 2015 overgestapt op een ander systeem, en is er niks meer van mijn winkel terug te vinden. Aan de hand van een zogenaamd referentie nummer van de EDR konden ze iets terug vinden maar er werd verder alleen gezegd een klacht in te dienen bij Oxxio want de betreffende afdeling was momenteel onbereikbaar. Bij mijn weten is een factuur vanuit 2013 verjaard er is ook nooit een herinnering of aanmaning verstuurd. Dat kan ook niet want er is geen openstaand bedrag.
Gewenste Oplossing:
Ik wil deze kwestie heel graag opgelost zien door middel van het doorgeven aan EDR dat er geen openstaande facturen zijn. Het is dan ook niet de bedoeling op wat voor manier deze factuur te betalen. Het gaat om een verjaarde nota, die overigens niet bestaat. Ik wil niet meer lastig gevallen worden door EDR.
