Geboden Oplossing:

Beste heer Bahassou ,

Op 22 juli 2014 heb je een bericht achtergelaten op www.klacht.nl. Ik zal via deze weg ingaan op je bericht.

In je bericht geef je aan dat je benaderd bent door een verkoper en deze zou hebben aangegeven dat Oxxio één van de goedkoopste energiebedrijven zou zijn. Als nieuwe klant zou je een iPad kunnen ontvangen.
Je vroeg de verkoper of er onverwachte kosten bij zullen komen, waarop de verkoper heeft aangegeven dat Oxxio de overstap regelt en je daar geen zorgen over moest maken. Uiteindelijk blijkt dat je vorige leverancier €300,00 in rekening heeft gebracht aan opzegvergoeding.

Overeenkomst
Op 12 juni 2014 ben je met Oxxio een overeenkomst aangegaan voor de levering van energie op jouw adres. Een kopie van de ondertekende overeenkomst is direct bij het aangaan per e-mail aan je verstrekt waarin de van toepassing zijnde voorwaarden aan je zijn gecommuniceerd. Verder heeft Oxxio een welkomstpakket aan je verstuurd waarin de bevestiging van de overeenkomst en alle van toepassing zijnde stukken aan je zijn verzonden.

Op de vergoeding opzegvergoeding vorige leverancier, zijn de voorwaarden Uitbetaling Opzegvergoeding Vorige Leverancier van toepassing. Hierin staat: 'Als Oxxio een aanvraagformulier uitbetaling opzegvergoeding van u ontvangt en u heeft na 1 juni 2014 een contract met Oxxio afgesloten, wordt uw aanvraag niet in behandeling genomen'.
De voorwaarden tref je aan in de bijlage.

Na het ontvangen van de welkomstmap, heb je 14 dagen bedenktijd om jou aanmelding te annuleren. Hier heb je geen gebruik van gemaakt.

Wij begrijpen dat dit vervelend voor je is, maar we hebben gehandeld conform hetgeen met jou is overeengekomen en zullen de opzegvergoeding niet vergoeden.

Wij gaan ervan uit dat wij je hiermee volledig hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Taoufik Id M Barek
Oxxio Nederland bv