Mijn Klacht:
Ik werd aangesproken op straat door een jongen die werkt voor oxxio. Hij vertelde over het mooie aanbod wat ze hadden en dat oxxio de goedkoopste energiemaatschappij is. Ik geloofde hem en heb veel doorgevraagd omdat ik niet in de problemen wilde komen. Uiteindelijk ben ik overgestapt van essent naar oxxio. Er werd mij in dat gesprek verteld dat als ik zou gaan verhuizen ivm samenwonen ik het contract vroegtijdig kon beëindigen zonder daarvoor een boete te betalen voor het vroegtijdig opzeggen van mijn contract. Ik heb dat gevraagd omdat er werd verteld dat ik inderdaad een boete zou krijgen als ik eerder zou opzeggen maar omdat ik wist dat ik dit jaar zou gaan samenwonen had ik daar extra aandacht aan besteed. Hij vertelde mij: nee bij een verhuizing over samenwonen hoeft dat niet. Uiteindelijk krijg ik nu een afrekening met daarbij een boete voor vroegtijdig opzeggen van 250 euro. Daarnaast heb ik opgezegd en heb verteld dat ik per 1 augustus 2014 ga verhuizen. Nu heeft oxxio weer mijn maandelijkse premie van mijn rekening afgeschreven terwijl ik dus niets meer verbruik. Ik heb gebeld en er werd mij verteld dat zij 1 maand na opzegging nog mogen afschrijven. Ik vind dit vreemd want ik woon daar niet meer en dus verbruik niets meer. Ik wil ook niet dat dat bedrag verrekend word op mijn eindafrekening omdat ik er niet op heb gerekend dat ik dat bedrag nog moet betalen deze maand. Ik heb nu vakantie, net verhuisd en al een hele hoop moeten betalen. Die boete van 250 euro zit mij ook dwars en wil ik absoluut niet betalen. Vooral omdat hier over gesproken is in het eerste gesprek met die jongen op straat en werd verteld dat dat niet hoefde.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik geen 250 euro boete krijg voor het vroegtijdig opzeggen van mijn contract omdat hierover gesproken is en mij verteld is dat die regel niet geldt bij een verhuizing (samenwonen). Ten tweede wil ik die laatste maand ( augustus ) niet betalen als maandelijks voorschotbedrag omdat ik die maand al uit mijn oude woning ben en daar helemaal geen geld voor heb en niet op voorbereid was.
