Mijn Klacht:
bij het aangaan van het contract 26-01-2016 waren wij genoodzaakt een waarborgsom van 400 betalen, bij aangaan van het contract werd gemeld dat dit bedrag na een jaar zou worden teruggebeld. Na diverse telefoontjes werd dit bij einde contract, bij eindafrekening. Wij zijn overgestapt en de eindafrekening kwam gisteren. Nu moeten wij 49 bijbetalen, logisch want ik heb de laatste nota bewust niet betaald. Maar over de waarborgsom wordt in het geheel niet gerept, je kunt het proberen toch. Heb bet gebeld en inderdaad staats niets over in de afrekening maar als we het laatste bedrag betalen wordt de 400 euro, na let el 10 weken uitbetaald. Ik moest er gewoon van lachen, 10 weken, als je een week te laat bent krijg je een boete van 40 euro. Maar Oxxio heeft 10 weken, 2,5 maand nodig om een bedrag terug te betalen, te absurd voor woorden.
Gewenste Oplossing:
ik wil dit bedrag gewoon binnen een normale termijn, 1 of 2 weken op mijn rekening ontvangen.
(10)
