Klacht over Oxxio: Geen startvoordeel uitbetaa…

Mijn Klacht:

Ik ben oktober 2018klant geworden bij Oxxio voor gas en stroom omdat ik 200,-voordeel had ,dat na een jaar uitbetaald zou worden.Ik heb nu de jaarafrekening gekregen en ontvang geen 200,-.Volgens de klantenservicemedewerker is de reden dat ik een spoedaanmelding heb gedaan vorig jaar,en daardoor mijn startvoirdeel mis.Daar is echter niks van gezegd destijds en ik kan dat ook niet vinden in de afspraken.Ik ben het hier niet mee eens.Ik zou anders naar een andere energieleverancier zijn gegaan die mij wel het startvoordeel bood.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik alsnog het startvoordeel van 200,- krijg uitbetaald.Ik ben een jaar klant geweest.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 28 oktober 2019 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste AMAElshar4,

Wat vervelend dat dit eerder nog niet duidelijk voor u was. Ik zie inderdaad dat u zelf op onze website hebt gekozen voor een spoedaanvraag. Bij de spoedaanvraag wordt geen cashback aangeboden. Dit zag u zelf ook terug toen u de aanmelding via onze website deed. Alleen bij de normale aanmeldingen voor 1 en 3 jaar wordt over de kortingen gesproken. Ook in de overeenkomst die u van ons heeft ontvangen ziet u geen cashback terug. U heeft dus niet getekend voor een korting van €200,-. Bij spoedaanvragen kunnen wij helaas geen cashbacks aanbieden.

Ik hoop dat ik het zo wat duidelijker heb kunnen maken voor je.

Met vriendelijke groet,
Mitchel, Oxxio Webcare.

AMAElshar4

Heeft op 28 oktober 2019 om 12:13 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

nee

Bericht van Oxxio

6 jaren geleden - Beste AMAElshar4, Wat jammer om te lezen dat het nog niet helemaal duidelijk voor u is. Waar zou u nog een verdere uitleg van willen krijgen? Ik leg het u dan graag nog even uit. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

Klacht: Geen startvoordeel uitbetaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers