Mijn Klacht:
We hebben vanaf 23 December een contract afgesloten bij oxxio.
Tot op heden nog geen internet het is nu 13 Januari.
Een aantal keren gebeld er wordt
beloofd dat er een nieuwe modem wordt opgestuurd dat er een
monteur gaat bellen om een afspraak te maken voor een
afspraak.
Maar niks van dit alles geen modem geen monteur gezien.
1 keer een monteur geweest op 3 januari maar die kon het internet ook niet aan de praat krijgen.
Moesten we het hele weekend resetten als dan na het weekend het internet nog niet deed moesten we weer bellen, dit gedaan maar tot op heden nog geen resultaat.
Vandaag 13 januari weer gebeld hebben ze weer beloofd een modem op te sturen en mij een monteur beloofd.
We hebben er geen vertrouwen meer in en willen het contract opzeggen maar dit kan niet volgens hun.
Maar ze kunnen ons wel zonder internet laten zitten.
Wij zien graag een tegemoetkoming voor al het gestress.
Maar ook vooral dat het internet gaat werken.
Update klacht
13 Januari had ik dus weer gebeld.
Er zou weer een modem opgestuurd worden en ik zou gebeld worden door een monteur.
Tot op heden nog geen modem en geen monteur.
Laat ons het contract ontbinden we hebben er geen vertrouwen meer in.
AUB help ons
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als het internet het doet.
Voor ons en de andere klanten dat er nagekomen wordt wat er beloofd is
We een compensatie krijgen als het internet het doet voor onze stress.
Maar eigenlijk willen we gewoon van ons contract af omdat onze vertrouwen weg is
