reginia op 30 juli 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Vandaag telefonisch contact opgenomen met de klant en de oplossing besproken.
Een klant van Oxxio heeft herhaaldelijk geen facturen ontvangen, ondanks pogingen om het factuurbedrag te incasseren. De klant heeft om facturen verzocht, maar ontvangt alleen herinneringen, waarbij de factuur voor gas ontbreekt. De klant uit zijn onvrede over de werkwijze van Oxxio en vraagt om verbetering.
Elke maand proberen ze het factuur bedrag van de maanden eraf te halen dat lukt niet heb gevraagd voor facturen krijg ik ook niet niet via mijn email niks zij sturen mij dan een herinnering waarvan de maand augustus nu alleen maar mijn stroom en niet mijn gas ik vind dat oxxio heel slecht te werk gaat en wil graag verandering hierin
Ik ben tevreden als ik het bedrag zelf iedereen maand mag overmaken en facturen ontvangt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 augustus 2014 om 10:47 geantwoord
Vandaag telefonisch contact opgenomen met de klant en de oplossing besproken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
