Mijn Klacht:
Een colporteur die zegt namens Oxxio energie te verkopen belt niet normaal aan maar dringt een woning binnen van een persoon met zichtbare beperkingen. Hij laat hem een formulier ondertekenen. De colporteur houdt deze man voor dat hij enkele tientjes per maand goedkoper uit is bij Oxxio en dat Oxxio alle overgangskosten betaald. Deze informatie is onjuist. De man is per saldo juist duurder uit bij Oxxio omdat hij een bedrag van 171 euro dat binnenkort door Essent gestort zou worden mis loopt. Wanneer een bedrag afgeschreven wordt van een rekening die enkel voor zijn wekelijkse huishoudgeld bedoeld is ontdekt de man dat hij een contract getekend heeft. Schrijver van dit stukje (zorgverlener) belt naar Oxxio en daar lijkt men begrip voor de situatie te hebben. Men suggereert zelfs niet meer met deze colporteur samen te zullen werken. De schriftelijke motivatie van de vraag om het contract te verscheuren wordt door Oxxio met een leeg mailtje beantwoord. Aan Essent laat Oxxio intussen zien een contract te hebben. Oxxio maakt hier misbruik van een kwetsbaar persoon in de samenleving en communiceert hier niet eens meer over.
Gewenste Oplossing:
Oxxio hoeft enkel de overeenkomst nietig te verklaren.
