Mijn Klacht:
Ik heb al jaren geen nachtstroom meer, maar zie op de afrekening dat er nachtstroom berekend is, dit is voor mij zeer onvoordelig omdat ik al meer dan 10 jaar zonnepanelen heb.
Gewenste Oplossing:
Geen nachtstroom meer
Klacht: Dubbele meters
[email protected] op 04 juni 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Email Beste ..., Op 4 juni 2014 heb je een klacht ingediend op www.klacht.nl. Naar aanleiding van je klacht, heb ik geprobeerd telefonisch contact met jou op te nemen. Helaas zonder succes. In je klacht geef je aan géén nacht...
Een klant van Oxxio heeft geconstateerd dat er op de afrekening nachtstroom is berekend, terwijl hij al jaren geen nachtstroom meer heeft. Dit is nadelig voor hem, vooral omdat hij al meer dan tien jaar zonnepanelen bezit. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Oxxio
Heeft op 11 juni 2014 om 11:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste ...,
Op 4 juni 2014 heb je een klacht ingediend op www.klacht.nl. Naar aanleiding van je klacht, heb ik geprobeerd telefonisch contact met jou op te nemen. Helaas zonder succes.
In je klacht geef je aan géén nacht tarief meer te willen hebben, aangezien je gebruik maakt van zonnepanelen. Ik heb je profiel gewijzigd naar een enkeltarief. In de bijlage de tref je een bevestiging van de wijziging.
Met vriendelijke groet,
Taoufik
Oxxio Nederland bv
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
