Mijn Klacht:
Hallo
Mijn maand nota word altijd eind van de maand afgeschreven. Dit gebeurde zo omstreeks de 25e. Nu was het dacht ik handiger om dit de 28e te laten afschrijven. Omdat dat beter uitkwamen met mijn salaris datum.
Wat er dan gebeurd is is het volgende mijn nota werd gewoon alsnog 26e januari afgeschreven. Maar de 28e nog een keer maar dat dan als vooruit betaling voor feb. Wat dus als gevolg heeft dat de afschrijving niet 2 dagen is verschoven maar een hele maand. Waardoor ik nu dus 2x moet betalen in 1 week. Dit was uiteraard niet mijn bedoeling.
Na dan een hele dag te appen met de klantenservice ( gewoon bellen gaat niet eens) word er alleen maar gezegd dat het niet hun fout is. En blijven ze drammen over een betalings regeling. Voor dus iets wat ik helemaal niet zo wilde. Heel jammer dit.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als
De rekening2 rekening uit het systeem gehaald word.
En ik gewoon weer kan betalen zoals het altijd was aan het eind van de maand
Ik heb dus nu gewoon betaald tot en met januari. En dus feb wil ik gewoon eind van de maand weer betalen dan loopt het zoals het altijd liep.
Ik hoop hier mee geholpen te worden. Want ik vind het heel vervelend
Met wat voor een gemak de klantenservice hier mee omgaat. Verder ben ik gewoon tevreden. En het zou zonden zijn als dit voor oxxio relatief makkelijk op te lossen probleem. Voor een breuk tussen een klant en het bedrijf zou zorgen.
Ik hoor graag van jullie
Mvg
(10)
