Mijn Klacht:
Nadat ik op 19-11-2019 mijn overeenkomst per 31-12-2019 heb opgezegd wordt er wel geprobeerd om januari 2020 te incasseren. De uitleg is simpelweg dat als ik in december nog klant ben, er een nota wordt aangemaakt voor januari. Het lijkt mij logisch dat een opzegging per 31-12-2019 betekent dat de facturatie ook wordt stopgezet op het moment dat de laatste termijn is gefactureerd. Zeker wanneer er in de voorwaarde een opzegtermijn staat van 30 dagen. Het excuus van Oxxio is dat ze tot het einde van de levering gewoon facturen mogen blijven aanmaken voor toekomstige periodes, ondanks dat de contractperiode verlopen is. na veel gesprekken is het duidelijk dat ze dit doen om de eventuele uiteindelijke afrekennota alvast voor een deel binnen hebben. Crediteren van de nota is niet bespreekbaar, ondanks het feit dat ik geen energiecontract meer heb vanaf 31-12-2019.
Gewenste Oplossing:
Een creditnota en excuus zou op zijn plaats zijn.
