Mijn Klacht:
Wij zijn begin van dit jaar overgestapt op oxxio. Bij de afschrijving van het eerste voorschot bedrag heeft oxxio een te hoge inschatting gemaakt. Gebeld met oxxio en kregen het advies te laten storneren. Zo gezegd zo gedaan. Volgende voorschotbedragen heeft oxxio de voorschotbedragen niet correct aangepast waardoor er weer heen en weer is gebeld en uiteindelijk betaald. Inmiddels zijn we in juli beland en meerdere keren met oxxio gebeld waar mij nu opeens leuk wordt verteld aan de telefoon er moeten meer goede betalingen zijn dan slechte (loop niet achter met betalen) en dat ik pas de code na 3 goede betalingen ga ontvangen. In de voorwaarde staat dat na 1 incasso de code wordt verstuurd. Dit strookt met elkaar en is niet in de voorwaarden te vinden. Oxxio als u in 1 keer de wijzigingen die met klant worden besproken doorvoert hoeven wij ook niet elke keer te bellen en zijn wij blij dat we geen extra, tijd en dure belminuten moeten investeren om alles goed te regelen.
Gewenste Oplossing:
als oxxio contact met mij opneemt en mij de code toezend zodat ik mijn actieproducten kan bestellen.
