Geachte mevrouw, U heeft al geruime tijd rechtstreeks contact met Oxxio. Nadat u uw overeenkomst met Oxxio heeft geannuleerd, verzocht u Oxxio om uw waarborg terug te storten op een voor Oxxio onbekend rekeningnummer. Oxxio heeft u vervolgens een rechtstreeks...
ik vind het een super slechte service want ik ben geen klant van oxxio dus hoe kan het zo zijn dat ze daadwerkelijk weten dat het eerste rekening nr van...
Samenvatting wordt geladen...
ik zou eigenlijk bij Oxxio gas en stroom ontvangen nadat ik een borg had betaald van 400 ben ik op tijd toch maar niet verder gegaan met Oxxio ik blijf liever bij mn oude energie leverancier!
Nu krijg ik te horen dat ik 4 tot 6 weken moet wachten op mijn borg die ze terug moeten storten.
ik wil jullie een maximum van 2weken geven dat is ook de tijd die ik van jullie heb gekregen! graag hoor ik meer!
als ik mijn borg deze week op mijn rekening heb staan
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2014 om 14:02 geantwoord
Geachte mevrouw,
U heeft al geruime tijd rechtstreeks contact met Oxxio. Nadat u uw overeenkomst met Oxxio heeft geannuleerd, verzocht u Oxxio om uw waarborg terug te storten op een voor Oxxio onbekend rekeningnummer. Oxxio heeft u vervolgens een rechtstreeks e-mailadres gegeven om bewijs op aan te leveren dat het nieuwe rekeningnummer van u is. U heeft aangegeven dat u dit niet vertrouwde. Helaas hebben we tot op heden nog geen bewijsstuk van u mogen ontvangen.
Zolang wij geen bewijs van u hebben ontvangen kunnen wij uw waarborgsom niet uitbetalen. Indien u geen wijziging in het rekeningnummer had aangevraagd dan zou het bedrag al op het rekeningnummer staan vanwaar wij het hebben ontvangen. Ook als u geen bewijs aanlevert, zullen wij het bedrag terugstorten op het rekeningnummer vanwaar wij de betaling hebben ontvangen.
Wij adviseren u om alsnog uw bewijsstukken door te sturen naar het persoonlijke e-mailadres welke u heeft ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Michaël
Oxxio Nederland bv
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oxxio beoordeeld.
Heeft op 18 september 2014 om 22:53 geantwoord
ik vind het een super slechte service want ik ben geen klant van oxxio dus hoe kan het zo zijn dat ze daadwerkelijk weten dat het eerste rekening nr van mij was! super blij dat ik geen klant van jullie ben
en stort dan maar het geld terug op mn oude rekening! ik geef jullie dan wel 1 week de tijd om het op mijn oude rekening te storten!
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
