Beste Kees.g, Zoals telefonisch besproken, heeft Oxxio uw verzoek om terugbetaling reeds eerder opgepakt. De terugbetaling van de waarborgsom zal binnen twee weken plaatsvinden. Wij gaan ervan uit u hiermee van dienst te zijn geweest. Met vriendelijke groet, Tess Oxxio...
Een klant van Oxxio diende een klacht in over de borg van 400 euro die hij moest betalen bij het aangaan van een contract. Na zijn beslissing om af te zien van Oxxio als energieleverancier, werd hem meegedeeld dat hij zes weken moest wachten op de terugbetaling van de borg, wat hij als onredelijk ervaart.
Oxxio vroeg mij toen ik klant wilde worden binnen een paar dagen 400 euro borg te storten, dit heb ik gedaan.
Nu ik echter besloot om af te zien van oxxio als energieleverancier krijg ik te horen dat ik 6 weken moet wachten voor het geld teruggestort word!
Dit is belachelijk
Direct terugstorten van mijn borg
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2013 om 13:50 geantwoord
Beste Kees.g,
Zoals telefonisch besproken, heeft Oxxio uw verzoek om terugbetaling reeds eerder opgepakt. De terugbetaling van de waarborgsom zal binnen twee weken plaatsvinden. Wij gaan ervan uit u hiermee van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Tess
Oxxio Nederland bv
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
