6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste heer of mevrouw, Wat jammer om te lezen dat u zich bedrogen voelt. Dat is uiteraard niet onze bedoeling geweest. Het is inderdaad zo dat het contract altijd automatisch overgaat in een maandelijks opzegbaar contract met tarieven die op dat moment gelden en iets hogere vaste leveringskosten. Het staat u dan vrij om zelf contact met ons op te nemen voor een verlenging, de levering in het maandelijks opzegbare contract door te laten lopen of eventueel over te stappen. Wat betreft de nota is het zo dat u op stroom ruim 670 kWh en voor gas ruim 560 m3 meer heeft verbruikt. Gas alleen is al rond de €0,80 per m3. Wanneer u dit keer het meer verbruikte gas rekent van 560 m3 komt u al uit op ongeveer €450,- wat er meer afgerekend zal moeten worden. Daarnaast is er ook meer stroom verbruikt en ook had u op de vorige jaarnota een cashback die u dit jaar niet had. Dit verklaart het verschil in de bedragen op beide jaarnota's. Ik hoop dat ik zo het één en ander heb kunnen verduidelijken. Mocht u hier nog vragen over hebben dan horen we dit graag. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

6 jaren geleden - Het is niet bedrogen voelen Ik ben opgelicht dat is dit allemaal wat u heeft geschreven nu schrijft staat nergens en dat heb ik ook telefonisch gevraagd , maar dat staat dan weer niet genoteerd of kunnen jullie nergens zien puur valse gebruik van kleine letters . Aan de telefoon moet duizend keer aanhoudend vragen wil je concreet antwoord krijgen op de voorwaarden . Mijn vraag gaan jullie tegemoet komen of niet ?

6 jaren geleden - In deze uitleg gaat men op mijn gebruik in maar niet op de toren hoge kosten van Gas en stroom.levering van 750 euro op jaar basis plus 450 aan nog iets . Maar ik zal het allemaal met een vergroot glas publiceren op het internet zo dat mensen niet meer bij Oxxio in trappen . Zogenaamd had ik een klacht moeten schrijven en dan zouden jullie wel mij tegemoet komen . Nu gedaan reactie is niet anders dan de telefoniste die is getraind om klant een oor aan te naaien.

6 jaren geleden - Beste heer of mevrouw, In mijn eerdere reactie heb ik uitleg gegeven over waar de kosten vandaan komen. Lees dit zeker rustig nog even door. Tijdens de aanmelding wordt ook altijd aangeven dat de levering automatisch overgaat in een maandelijks opzegbaar contract met de tarieven die op dat moment gelden. Dat u dit niet fijn vind kan ik begrijpen, maar dit is zo bij elke energieleverancier in Nederland. Het is altijd de verantwoordelijkheid van de consument zelf om te beslissen over het contract. Dit kunt u niet bij Oxxio neerleggen. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

6 jaren geleden - Je bent er wel makkelijk in , maar ik zal heel goed naar buiten brengen wat voor op lichters jullie . Jullie zetten alles bij de consument en ik heb wel degelijk gebeld en gevraagd en opeens weten jullie van niks Maar 700 kosten komen wel.op.bord met toren hoge leverings kosten mooie verzonnen .ik heb hier nog niet klaar mee Ik ga dit zeker bij de consumenten bond neerleggen en overal kenbaar maken met mij volledige nota uit te leggen en alle valkuilen waarin ik.bij jullie ben ingetrapt die jullie goed hebben verborgen ondanks dat ik netjes heb gebeld en gevraagd . Nu doen jullie alsof jullie neusbloed

6 jaren geleden - . Ik heb je uitleg gelezen zelfde verhaal maar jeb het het nirt over het aandeel van Oxxio !!!!!. 750 toren hoge kosten levering kosten Je bent er wel makkelijk in , maar ik zal heel goed naar buiten brengen hoe ik ben opgelicht . En . Jullie zetten alles bij de consument en ik heb wel degelijk gebeld en gevraagd en opeens weten jullie van niks Maar 700 kosten komen wel.op.bord met toren hoge leverings kosten mooie verzonnen .ik heb hier nog niet klaar mee Ik ga dit zeker bij de consumenten bond neerleggen en overal kenbaar maken met mij volledige nota uit te leggen en alle valkuilen waarin ik.bij jullie ben ingetrapt die jullie goed hebben verborgen ondanks dat ik netjes heb gebeld en gevraagd . Nu doen jullie alsof jullie neusbloed

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht