Klacht: Betaling

0642819207cb op 02 juni 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer ....., Op 2 juni 2014 heeft u een klacht ingediend op www.klacht.nl. In uw klacht geeft u aan een eindafrekening te hebben ontvangen van €........ Echter heeft u een rekening ontvangen van €........, waarvan €...... nog openstaat. Inmiddels...

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 2 juni 2014

Een klant van Oxxio uit zijn frustratie over een hoge eindafrekening van bijna 1600 euro, terwijl hij meent geen betalingsachterstand te hebben. Hij wijst op de problemen die anderen ook ervaren bij het overstappen naar een andere energieleverancier en raadt aan om niet met Oxxio in zee te gaan. De klant is boos en zoekt naar een verklaring voor de hoge kosten.

Mijn Klacht:

Ik hoor steeds meer mensen die een probleem met Oxxio hebben,als ze naar een andere leverancier willen .
Dan krijgen ze een eindafrekening die is verre van normaal.
Ik zelf kreeg een rekening van bijna 1600€ ,naar mijn weten had ik geen betalingsachterstand.Ik heb het al moeilijk om rond te komen ,jullie maken het mij alleen maar moeilijker.
Ik ben ontzettend kwaad op jullie,ik raad mensen dus ook aan om niet met jullie in zee te gaan.
Als ik soms lees hoede klachten van jullie over face-book heen gaan,hoe groter de haat van mij groeit voor OXXIO,ben nog aan het uitzoeken waarom ik zo veel moet betalen,geen vriendelijke groet C>beun

Gewenste Oplossing:

NVT

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 06 juni 2014 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer .....,

Op 2 juni 2014 heeft u een klacht ingediend op www.klacht.nl. In uw klacht geeft u aan een eindafrekening te hebben ontvangen van €........
Echter heeft u een rekening ontvangen van €........, waarvan €...... nog openstaat. Inmiddels is het dossier overgedragen aan EDR Creditservices.
Mocht u nog vragen hebben omtrent de betalingen, kunt u contact opnemen met EDR Creditservices.

Hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

......................
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie