[email protected] op 07 juni 2019 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Beste heer Hogeweg, Ik hoop dat het inmiddels is opgelost. Mocht u nog andere vragen hebben dan kunt u altijd contact met ons opnemen via Facebook, Twitter, de chat in de app of via de live chat op onze website....
Waardeloos; iedereen, maar dan ook iedereen die een vraag aan u stelt wordt doorverwezen. Kom eens zelf met een antwoord.
Een gebruiker van Oxxio ervaart problemen met de app, die telkens stopt met werken wanneer deze wordt geopend. De klacht is inmiddels opgelost.
Als ik de app wil gebruiken verschijnt de tekst oxxio is gestopt
Als de app het doet
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Oxxio
6 jaren geleden - Beste heer Hogeweg, Dat zou natuurlijk niet mogen gebeuren! De app zou uiteraard gewoon naar behoren moeten werken. Het is wel zo dat er een storing zat in de Oxxio app voor tablets. Onze ontwikkelaars zijn hier hard mee bezig en op Android tablets zou de app het weer goed moeten doen en op iPads zal de app het in de loop van deze week weer gaan doen. Mocht het toch om de smartphone versie van de app gaan, zou u nog even kunnen controleren of u de nieuwste versie van de app heeft gedownload en of er wellicht een software update op uw toestel klaarstaat. Wanneer alle updates zijn uitgevoerd, zou de app het weer moeten doen. Ik hoop dat u zo voldoende weet. Groet, Mitchel Oxxio Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2019 om 11:47 geantwoord
Beste heer Hogeweg,
Ik hoop dat het inmiddels is opgelost. Mocht u nog andere vragen hebben dan kunt u altijd contact met ons opnemen via Facebook, Twitter, de chat in de app of via de live chat op onze website. Ik wens u alvast een heel goed weekend toe!
Groet, Mitchel
Oxxio Webcare
Heeft op 21 juni 2019 om 12:00 geantwoord
(10)
Waardeloos; iedereen, maar dan ook iedereen die een vraag aan u stelt wordt doorverwezen. Kom eens zelf met een antwoord.
Bericht van Oxxio
6 jaren geleden - Beste heer Hogeweg, Eerder had ik geen reactie op mijn bericht meer mogen krijgen van u. Ik ging er dan ook van uit dat het inmiddels weer werkte. Maar zoals ik begrijp uit uw reactie werkt de app nog steeds niet. Gebruikt u de app op een smartphone of op een tablet en welk type heeft uw toestel? En heeft u de nieuwste versie van de app al geïnstalleerd en eventueel geprobeerd om de app te verwijderen en opnieuw te installeren? Ik hoor het graag van u. Groet, Mitchel Oxxio Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
