Klacht over Oxxio: Afspraak gemaakt monteur n…

Mijn Klacht:

Geachte heermevrouw,

Donderdag heeft mijn oude internet aanbieder mijn internet afgesloten. Heb daardoor geen internet meer. Ik had een afspraak van jullie voor 18:00 staan maar er is niemand komen opdagen. Heb gewacht tot 18.30 en heb daarna twee keer oxixo gebeld. Ik heb daardoor iemand kunnen regelen die voor mij de internet wel heeft kunnen regelen. Dat heeft mij 30 euro gekost. Omdat het eigenlijk jullie schuld is en er is geen monteur komen opdagen wil ik graag dat mijn kosten worden vergoed.

klantenservice is al twee weken niet teruggekeerd

Gewenste Oplossing:

Slecht bedrijf
Klantenservice niet vriendelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Oxxio

5 jaren geleden - Goedemiddag, Onze excuses voor het ongemak! U heeft gekozen voor de overstapservice. Dit betekent dat uw vorige provider de levering pas mag stoppen op het moment dat het modem van ons actief wordt. U had dus sowieso niet zonder internet mogen zitten. Dat de monteur niet komt opdagen is natuurlijk niet de bedoeling. Normaal gesproken neemt de monteur even contact op als hij door omstandigheden pas later kan komen of op een andere dag. Ook in deze periode m.b.t. de corona crisis streven wij ernaar om gemaakte afspraken na te komen. Helaas kunnen wij de door u gemaakte kosten van €30,00 niet vergoeden. Mocht u toch nog vragen enof opmerkingen hebben, hoor ik graag van u. Met vriendelijke groet, Dick - Oxxio Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 26 juli 2022 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.

Hartelijke groet,
Oxxio

Klacht: Afspraak gemaakt monteur niet geweest

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers